我們在業務訪查的過程當中發現客戶經常面臨3個問題:
第一，是我們發現部分客戶因為之前取得無效的ISO證書，而遭到國際消費者的糾正。 第二，是目前市場資訊的混亂，導致客戶經常被話術。
第三，部分客戶在第2、第3年的追加稽核當中，遭到發證公司以建議擴大驗證範圍理由，調漲價格。
以下的內容，我們就會簡單說明這3個問題背後所發生的原因以及解決辦法。
首先，ISO認證行業是一個， 從國際層級、國家層級、地方層級，一套完整的產業鏈。
在國際層級方面，全世界相互承認的權威ISO認證機構只有一個，叫做IAF國際認證論壇。
IAF依序將標章使用權下放給認證協會、驗證公司；驗證公司、認證協會也逐級向上申請代理資格，並按時繳交申請費。
因此，一張合法有效的ISO證書，上面必須要有國際認證論壇、認證協會2組標章。
如果各位手上的證書，上面沒有同時具備IAF及認證協會標章，則極有可能拿到的是一張假證書。
其次，各位手上的證書應該都會有一組證書編號。
只需要到IAF的資料庫去做查詢，就可以知道這張證書是否有效。
由於IAF是唯一一個國際層級，全世界相互承認的ISO認證機構。
也因此，全世界的消費者都會透過這個網站去查證ISO證書的有效性。
部份業者宣稱全臺灣只有他們的ISO證書才有效。
實情是，只要能取得代理資格，就發得出有效的ISO證書。
部分業者宣稱他們的ISO認證是全臺灣最便宜速度、發證速度最快的。
實情是，沒有按時繳交申請費用，或者稽核員沒有用心稽核、按照規定撰寫稽核報告，報價自然降低。
部分業者宣稱驗證範圍必須定為全公司，安全才有保障。這樣做的目的只有漲價。
ISO的精神在於按照當時、當場所收集的稽核證據，核發稽核證書。事實上，全世界所有的工安、資安意外，事件事故；ISO產業鏈上沒有任何認證協會、驗證公司會為此負責。
本公司品質承諾：
第一，我們只有在完成IAF資料庫的登錄後才會印製證書，確保客戶拿到全球相互承認的ISO證書。
第二，本公司不是「賣證公司」、「廣告公司」 ，價格直接反映在稽核品質，沒有廣告、沒有過度包裝，只有扎實的稽核、完整合規的稽核報告。
第三，驗證範圍的劃設源於客戶自身需求，本公司均予尊重；管理系統的落實才是安全保障。
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